前幾天有個客戶買了兩臺不銹鋼304原料的不銹鋼潛水排污泵，型號是65WQP30-25-4，其時客戶自己選好型和原料，所以銷售部的同事也就沒有過多詰問細情（因為有些客戶十分反感咱們詰問，好像以為他不懂似的），貨發過去沒幾天就收到客戶打電話過來心情十分激動，說泵怎樣怎樣不可，用了沒幾天，壞得就不像樣子了，說咱們原料不是304不銹鋼，要售后維權。我也是感到十分疑惑，沒見到照片之前懷疑是不是因為一起發很多客戶的貨而有或許破綻百出發錯貨，假如發錯貨，那么原料不對就可以解釋的通了。
所以讓銷售部的同事聯系客戶讓他把泵拍照片過來看看，多角度拍照，為了便于辨認原料還特意讓客戶將排污泵的電機上蓋給拍過來。當看到照片時我震動了，好端端的不銹鋼潛水排污泵居然被虐成了渣！至于為什么會這樣我一瞬間再和大家伙細說，下面我貼出照片讓大家開開眼界，大家細心比照幾個小時前后的差別。
大家看了圖片有沒有被嚇一跳？不瞞您好，在我不知道客戶是打什么介質之前，我的確嚇了一跳！可是我回頭一想，這抽的介質肯定是鹽酸吧，所以立刻問客戶，客戶說抽的是洗鋼板用的酸洗水（即酸洗水），含15%鹽酸，這就印證了我的猜想了，結果是搞了個烏龍，我還以為真是咱們發錯貨了呢。
可是客戶十分不理解，為什么304不銹鋼潛水排污泵連15%的鹽酸水都不能用呢？我去年買了一臺相同型號的現在還在池子里放著呢，怎樣買你的用兩天就不可了，我聽著這話也是十分不解，可是據我多年從事水泵職業的經驗來說，這件事是完全不科學的，304不銹鋼就算是泡在15%鹽酸水里不作任何運動放了一年都會化渣都不剩的，怎樣或許還會在用呢，所以我進一步詰問，客戶開端含糊其辭，終在我近乎逼問的情況下客戶講出來實情，他去年在其他廠里買的相同型號的不銹鋼潛水排污泵早就只剩渣了，以為是人家質量不可，今年又在我公司買了兩臺回去用，沒想到用了兩天也是相同的問題，因為不甘心就這樣拋棄，所以想通過這種方式讓咱們供給免費的售后服務，幫他把泵修好。
后來經過協商客戶自費購買相應已被鹽酸腐蝕掉的無法運用的配件，假如客戶樂意將水泵發回我廠，咱們幫客戶替換，并且奉告客戶任何情況下都不得再度用來抽含有鹽酸的水，鹽酸里含有氯離子，氯離子對金屬原料的腐蝕和穿透是較強的，所以即使是不銹鋼304也不能幸免，316，316L相同要被腐蝕成渣渣。針對氯離子，只能用塑料原料才可以耐受。
